Avisos

Última actualización: 29 de Abril de 2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable

[NOMBRE LEGAL COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE - PENDIENTE] (en adelante, "Grupo Firme", "Nosotros" o el "Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO Y CORRECTO DEL RESPONSABLE - PENDIENTE], es el responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de este sitio web [URL COMPLETA DEL SITIO WEB - PENDIENTE] (en adelante, el "Sitio") y otros medios especificados en este Aviso.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, género.
• Datos de Contacto: Domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
• Datos de Redes Sociales: Nombre de usuario o identificador en redes sociales (en caso de participar en promociones a través de estas plataformas).
• Datos de Participación en Concursos/Promociones: Información proporcionada para registrarse y participar, como respuestas a preguntas, contenido generado por el usuario (fotos, videos, textos, si aplica), etc.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del Sitio, duración de la visita, sitio web de procedencia (recabados mediante cookies y web beacons, ver sección 9).

Datos Personales Sensibles:Le informamos que NO recabamos datos personales considerados como sensibles por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, a menos que sea estrictamente necesario para alguna finalidad específica (lo cual se le informaría explícitamente solicitando su consentimiento expreso y por escrito).

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Los datos personales que recabamos los utilizamos para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para la relación con usted):

• Gestionar su registro y participación en los concursos, sorteos y promociones organizados por Grupo Firme.
• Contactar a los ganadores de las promociones y coordinar la entrega de premios.
• Verificar la identidad de los participantes y ganadores.
• Atender sus solicitudes de información, dudas, quejas, aclaraciones o sugerencias relacionadas con Grupo Firme, sus eventos o promociones.
• Gestionar su acceso y uso del Sitio.
• Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación con usted (ej. notificaciones a PROFECO, SEGOB si aplica).
• Mantener la seguridad del Sitio y prevenir actividades fraudulentas.

Finalidades Secundarias (No necesarias, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):

• Enviarle comunicaciones informativas sobre Grupo Firme, noticias, próximos eventos, lanzamientos musicales y contenido exclusivo.
• Enviarle comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial sobre productos, servicios o eventos de Grupo Firme o de nuestros socios comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de los usuarios del Sitio (de forma agregada y anónima).

Negativa para Finalidades Secundarias:Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a [CORREO ELECTRÓNICO ESPECÍFICO PARA PRIVACIDAD - PENDIENTE] indicando las finalidades para las cuales no desea que sus datos sean utilizados. Su negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros (finalidades primarias).

También podrá indicar su negativa marcando la casilla correspondiente que se incluirá en los formularios de registro o contacto, si aplica.

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales podrían ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

• Empresas de paquetería y logística: Para la entrega de premios a los ganadores de las promociones. (Finalidad Primaria - No requiere consentimiento).
• Proveedores de servicios: Que nos apoyan en la gestión del Sitio, plataformas de envío de correos masivos, gestión de redes sociales, análisis de datos, etc., quienes actúan como encargados y bajo nuestras instrucciones. (No se considera transferencia si actúan como encargados - No requiere consentimiento para este fin).
• Socios comerciales: Para fines de marketing y publicidad relacionados con eventos o productos conjuntos (Finalidad Secundaria - Requiere consentimiento).
• Autoridades competentes (PROFECO, SEGOB, autoridades judiciales o administrativas): En caso de ser requeridos legalmente para cumplir con obligaciones o atender requerimientos oficiales. (No requiere consentimiento).
• Empresas del mismo grupo corporativo (si aplica): [Especificar si Grupo Firme pertenece a un grupo y si se comparten datos para fines corporativos, ej. análisis interno]. (No requiere consentimiento si operan bajo los mismos procesos y políticas de privacidad).

Salvo los casos mencionados y las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos para las finalidades secundarias que requieren consentimiento (como a socios comerciales para marketing), se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Puede oponerse en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección 3.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

• Enviando un correo electrónico a: [CORREO ELECTRÓNICO ESPECÍFICO PARA DERECHOS ARCO - PENDIENTE]

Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• Para solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Plazo de Respuesta: Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió su solicitud completa, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del mismo medio indicado para el ejercicio de los derechos ARCO: [CORREO ELECTRÓNICO ESPECÍFICO PARA DERECHOS ARCO - PENDIENTE]. El procedimiento será el mismo que el establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

7. Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
• Su registro en nuestro listado de exclusión “[Nombre del listado, ej. Lista de Exclusión Publicitaria Grupo Firme]”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para más información y solicitar su registro, envíe un correo electrónico a [CORREO ELECTRÓNICO ESPECÍFICO PARA PRIVACIDAD - PENDIENTE].

8. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son: identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión (si aplica), idioma preferido, región en la que se encuentra, tipo de navegador, tipo de sistema operativo, fecha y hora del inicio y final de una sesión, páginas web visitadas, búsquedas realizadas y publicidad revisada.

Utilizamos estos datos para los siguientes fines:

• Recordar sus preferencias de navegación.
• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en el Sitio (de forma agregada).
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento del Sitio.
• Mostrar publicidad relevante (si aplica).

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda o configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

[Opcional: Incluir enlace a una Política de Cookies más detallada si existe].

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de: [Indicar el medio, ej., una notificación en el Sitio web, envío por correo electrónico]. El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad será [Describir brevemente, ej., mediante una publicación destacada en la página principal del Sitio].

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales de forma voluntaria a través de nuestro Sitio o al participar en nuestras promociones, usted consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos y condiciones informados en el presente Aviso de Privacidad, salvo que manifieste su oposición expresa conforme a los mecanismos aquí descritos.